Пример
X
8-495-961-08-16
8-903-961-08-16
заказать звонок
ГРАФИК РАБОТЫ
пн–пт 10:00–20:00, сб-вс 10:00–19:00

Возврат/обмен

Отказ от покупки

Вы можете в любой момент отказаться от заказа до его доставки без объяснения причин. В момент фактического получения вы можете отказаться от заказа полностью или частично. В случае полного отказа от товара надлежащего качества покупатель обязан возместить продавцу понесенные им расходы (ст. 497 ГК РФ), а именно затраты на доставку в сумме 500 рублей.

Обмен товара

Обмен товара надлежащего качества производится в течение семи дней, не считая дня его покупки, в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, при соблюдении следующих условий: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий приобретение товара в нашем интернет-магазине. При обмене необходимо оплатить услуги по доставке в размере 500 рублей + 25руб/км за МКАД.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней, не считая дня его покупки, в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, при соблюдении следующих условий: сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий приобретение товара в нашем интернет-магазине. При этом будет удержана сумма за доставку товара (ст. 497 ГК РФ), в размере 1000 рублей+25руб/км за МКАД. 

Товар надлежащего качества, не подлежащий возврату и обмену

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 и в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222 не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.

2. Предметы по уходу за детьми.

3. Предметы личной гигиены.

4. Парфюмерно-косметические товары.

5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани); товары, отпускаемые на метраж.

6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).

8. Товары бытовой химии.

9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Производственный брак

Почти все производители имеют сервисные центры и собственные представительства в России. При доставке товара этих производителей вам будет передан гарантийный талон производителя. Гарантия на товар составляет от 6 месяцев до 3 лет. При наступлении гарантийного случая во время эксплуатации, обнаружения дефекта изделия вы должны обратиться в сервисный центр фирмы-производителя для устранения недостатков, или проведения экспертизы и получения заключения о производственном браке, для решения вопроса о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В случае обнаружения дефекта в течение 7 дней со дня покупки вы можете вернуть или обменять товар, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, при соблюдении следующих условий: сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий приобретение товара в нашем интернет-магазине. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра и наличие заключения о производственном браке. При возврате товара будет удержана сумма за его доставку (ст. 497 ГК РФ), в размере 500 рублей.